Για μια προσωπική μου υπόθεση έπρεπε να πάρω από τη Διεύθυνση Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης Δυτικής Θεσσαλονίκης μια βεβαίωση για να την καταθέσω σε μια άλλη υπηρεσία. Αναζήτησα τηλεφωνικά τον αρμόδιο υπάλληλο και του εξήγησα τι ακριβώς χρειαζόμουν. Εκείνος αφού άκουσε το αίτημα μου, μού ζήτησε να κάνω κατά τα γνωστά μια σχετική αίτηση για το έγγραφο που χρειαζόμουν. Και κάπου εκεί άρχισε η ευχάριστη έκπληξη και η ιδιαίτερη σπάνια εμπειρία να συναλλάσσεσαι ηλεκτρονικά με το ελληνικό δημόσιο. Ο υπάλληλος πολύ ευγενικά μου διευκρίνισε ότι δε χρειάζεται να κάνω με προσωπική επίσκεψη στα γραφεία της Διεύθυνσης την αίτηση , αλλά αρκούσε να στείλω ένα email με το αίτημα μου. Και το ακόμη ίσως πιο εντυπωσιακό, είναι ότι μου είπε πως το έγγραφο που χρειαζόμουν μπορούσε να μου το στείλει με email. μόλις ήταν έτοιμο και υπογεγραμμένο από την Διευθυντή εκπαίδευσης. Κάτι που έγινε σήμερα και πραγματικά ένιωσα μια διαφορετική από τα συνηθισμένα εμπειρία. Δεν ξέρω κατά πόσο η κατάρτιση και η διάθεση του συγκεκριμένου υπαλλήλου έκανε τη διαφορά αλλά σίγουρα δε θέλει πολύ προσπάθεια για να μεταβούμε ως κράτος σε ένα υψηλό επίπεδο δημόσιας λειτουργίας και εξυπηρέτησης προς τον πολίτη. Με την ευχή, αυτή η εικόνα του ελληνικού δημοσίου να πολλαπλασιαστεί.
